1. Metodi di pagamento disponibili
Offriamo diversi metodi di pagamento per consentire ai clienti di completare gli acquisti tramite il nostro sito web.
I metodi di pagamento disponibili possono comprendere:
- Visa.
- MasterCard.
- American Express.
- Diners Club.
- JCB.
Tutte le transazioni vengono effettuate in euro (€). Il pagamento deve essere completato durante la procedura di acquisto per consentire la conferma dell'ordine.
I metodi effettivamente disponibili vengono mostrati durante il completamento dell'acquisto.
2. Sicurezza delle transazioni
Le informazioni di pagamento vengono trasmesse attraverso connessioni protette con tecnologia SSL/TLS, quando supportata dai sistemi utilizzati, per proteggerle durante il trasferimento.
Le transazioni vengono elaborate da fornitori specializzati nei servizi di pagamento, che possono richiedere verifiche aggiuntive per confermare l'identità del cliente e autorizzare l'operazione.
Non conserviamo permanentemente i dati completi delle carte di pagamento.
Le informazioni necessarie possono essere utilizzate per:
- Completare le transazioni.
- Verificare lo stato dei pagamenti.
- Gestire eventuali rimborsi.
- Gestire la documentazione amministrativa e contabile.
3. Procedura di pagamento
Durante la procedura di acquisto, il cliente deve:
- Selezionare uno dei metodi di pagamento disponibili.
- Verificare attentamente il riepilogo dell'ordine.
- Confermare l'acquisto tramite il pulsante che indica chiaramente l'obbligo di pagamento.
- Completare le eventuali verifiche richieste dal fornitore del servizio di pagamento.
Dopo la conferma del pagamento, il cliente riceve un'e-mail con la conferma dell'ordine.
Se il pagamento non viene completato, il cliente può:
- Riprovare a effettuare il pagamento.
- Selezionare un altro metodo di pagamento disponibile.
- Contattare il nostro servizio clienti in caso di difficoltà persistenti.
Un ordine viene avviato alla gestione dopo la conferma del pagamento.
4. Autorizzazione e verifica dei pagamenti
Alcune transazioni possono richiedere un'autenticazione aggiuntiva da parte della banca o del fornitore del servizio di pagamento.
Un pagamento può essere rifiutato nei seguenti casi:
- La transazione non viene autorizzata.
- Le informazioni fornite sono errate o incomplete.
- La banca o il fornitore del servizio di pagamento rifiuta l'operazione.
- Vengono rilevati possibili utilizzi non autorizzati o segnali di attività fraudolente.
Se il pagamento viene rifiutato:
- L'ordine non risulta confermato come pagato.
- Il cliente non riceve una conferma positiva del pagamento per la transazione rifiutata.
Se un importo viene temporaneamente bloccato o sottoposto a preautorizzazione, i tempi di rilascio dipendono dalle procedure della banca o del fornitore del servizio di pagamento.
5. Riservatezza e gestione dei dati di pagamento
Le informazioni personali utilizzate durante il pagamento vengono gestite per completare gli acquisti, proteggere le transazioni e fornire assistenza ai clienti.
I fornitori dei servizi di pagamento gestiscono le informazioni necessarie per autorizzare le operazioni e proteggere i dati durante il trattamento.
Non conserviamo permanentemente:
- Il numero completo della carta di pagamento.
- Il codice di sicurezza della carta.
- Gli altri dati completi della carta necessari esclusivamente per autorizzare il pagamento.
Le informazioni necessarie vengono utilizzate per completare le transazioni, verificarne lo stato, gestire i rimborsi e rispondere alle richieste dei clienti.
I dati vengono trasmessi ai fornitori dei servizi di pagamento quando necessario per elaborare le operazioni.
6. Servizio clienti
Per domande sui pagamenti, sulla verifica delle transazioni o sulla sicurezza delle operazioni, è possibile contattare il nostro servizio clienti attraverso i seguenti recapiti.
E-mail: cs@rimoocasa.com
Telefono: +81 (809) 287 34 98
Indirizzo: 4158-1 MITANI-CHO, TAKAMATSU-SHI, KAGAWA-KEN 761-0450, GIAPPONE
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 09:30 alle 17:30
Area di consegna: Italia